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新競爭時代的大管理趨勢

有人這麼說:我們要做的事就是讓大家:找到我、喜歡我、相信我、習慣我!而我在天下雜誌看到一段話深有感觸。 「我們正在遠離工業經濟,邁向連結經濟(Connection Economy),」紫牛行銷大師高汀(Seth Godin)宣稱。 連結經濟時代,價值不再來自於有形的資產,而是來自建立關係、創造連結。也就是說,未來的贏家,將是那些有辦法連結賣家和買家,或把消費者連結到內容的個人和企業。 連結,跟真實無關,而是跟「意念」有關,好的連結讓人有信心或是會心一笑,不好的連結就是做白工! 最明顯的例子,優步(Uber)是全世界最大的計程車公司,卻不擁有任何一輛車。他們的成功,靠的是把乘客和司機連結起來的能力。 同樣的,Airbnb是全世界最大的線上訂房平台,但卻沒有任何房地產;臉書是全世界最大的媒體公司,卻不生產任何內容。 美國的群眾募資平台(包括Kickstarter、Indiegogo等網站在內)所集結的金額愈來愈高,有望在今年超越創投,然而,這些平台本身並沒有資金。 過去,企業把產品賣給顧客就好,但現在,顧客都想跟更多志趣相投的人連結,從連結中找到最大的長期價值。所以,未來的一大成功關鍵,就在於你的連結能力:將你的顧客連結起來,再連結到對他們有價值的資源。 再問一次:連結,是什麼? 人跟人的關係,從見面說早安到網路世界說hello,有人說疏遠了,也有人說變廣了,我說:這就是變! 宇宙中唯一不變的就是變!