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引導式服務才是王道

很多人在服務業工作,可是有些人做的好,有些人做不好,為什麼呢? 有時候,我們會認為「同樣的一句話」,為什麼不同的人講出來效果不一樣? 是因為她漂亮嗎?是因為她身材好嗎? 我說:您錯了! 您認為同樣一句話,可是我看的是:表達方式完全不同。請看下面這篇摘錄文章: 看出來差別了嗎?就是貼心! 您有沒有很貼心的站在客戶的立場去設想,一般來說,每個人在接觸新事物時,當然是不理解的,可是又不好意思一直問,此時,若您用比較貼心的引導式問題,對方當然會很開心的回應。 同理,服務業也是,或許我們很有禮貌,但對客人來說,達到滿意的服務才是王道,所以,真的不用太謙虛了! 您呢?有跟我一樣的想法嗎?喜歡的話,歡迎轉發哦!