引導式服務才是王道

很多人在服務業工作，可是有些人做的好，有些人做不好，為什麼呢？

有時候，我們會認為「同樣的一句話」，為什麼不同的人講出來效果不一樣？

是因為她漂亮嗎？是因為她身材好嗎？

我說：您錯了！

您認為同樣一句話，可是我看的是：表達方式完全不同。請看下面這篇摘錄文章：



看出來差別了嗎？就是貼心！

您有沒有很貼心的站在客戶的立場去設想，一般來說，每個人在接觸新事物時，當然是不理解的，可是又不好意思一直問，此時，若您用比較貼心的引導式問題，對方當然會很開心的回應。

同理，服務業也是，或許我們很有禮貌，但對客人來說，達到滿意的服務才是王道，所以，真的不用太謙虛了！

您呢？有跟我一樣的想法嗎？喜歡的話，歡迎轉發哦！